Reklamácia
Vopred sa ospravedlňujeme za vzniknútý problém s tovarom.
Všetky produkty sú z výroby a môže nastať chyba ako pri výrobe, tak pri transporte.
Napriek všetkým okolnostiam sa snažíme, aby ste boli spokojný a vyriešili sme problém v čo najkratšom čase.
Postup je nasledovný:
1, Vyplňte formulár reklamačný protokol_ MASANTE_1 a zašlite ho s fotodokumentácou poškodeného tovaru na email info@masante.sk
2, Vzniknuté chyby a vyriešenie daného problému budeme s vami riešiť cez email.
3, Po vyriešení problému, zabalíte tovar do krabice a zaistíte aby bol tovar pripravený na prevoz.
4, V prípade záujmu poskytujeme službu vyzdvihnutia tovaru u vás v cene 6€, alebo môžete doručiť tovar na našu adresu vami zvoleným spôsobom.
5, Po prijatí balíku Vás budeme informovať, dobropis a peniaze posielame až po prevzatí tovaru.
Všetko budeme s vami riešiť cez email alebo telefonicky, veríme že k spokojnosti oboch strán.
V prípade nejasností alebo ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať
na číslo 0949 363 680 alebo email: info@masante.sk